Términos del servicio

Comercial Universo Premium — Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación

Este sitio es operado por Comercial Universo Limitada, RUT 76.675.286-1, con domicilio en Teniente Bergmann 5046, Quinta Normal, Santiago, bajo el nombre comercial Comercial Universo Premium.

2. Aceptación y legislación aplicable

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos, que se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

3. Precios

Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa desglosado antes de finalizar la compra. Los precios y promociones del sitio pueden diferir de los de nuestras tiendas físicas y de otros canales de venta.

Errores evidentes de precio. Si por una falla técnica o de digitación un producto se publica con un precio evidentemente erróneo (por ejemplo, un pack de varias unidades al precio de una sola o un precio muy inferior a su valor habitual), te avisaremos apenas lo detectemos y te ofreceremos, a tu elección: (a) completar la compra pagando el precio correcto, o (b) anular la compra con la devolución íntegra y oportuna de lo pagado, sin costo para ti. Esta cláusula no limita los derechos que te otorga la Ley N.º 19.496.

4. Promociones

Las promociones indican su vigencia y, cuando corresponda, el stock disponible. Comprar un producto en oferta, en Cyber o en liquidación no afecta tus derechos legales.

5. Disponibilidad de stock

Procuramos mantener el stock actualizado. Si un producto comprado no pudiera entregarse por falta de stock, te contactaremos para ofrecerte la devolución íntegra del dinero u otra alternativa que tú aceptes.

6. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestran en la pantalla de pago. En pagos por transferencia bancaria, el pedido se prepara una vez confirmada la recepción del pago.

7. Confirmación y documento tributario

Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido, que podrás conservar como respaldo. La boleta electrónica se emite conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos y se envía a tu correo.

El correo que recibes al finalizar la compra es un acuse de recibo de tu pedido. El pedido se entiende aceptado cuando te enviamos el correo de confirmación de preparación, retiro o despacho. Si antes de eso detectamos un problema (por ejemplo, falta de stock o un error evidente de precio), te contactaremos según lo indicado en estos términos.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en este sitio.

9. Cuenta de cliente

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para revisar tus pedidos. Eres responsable de mantener el acceso a tu correo electrónico, donde recibirás los códigos de inicio de sesión.

10. Propiedad intelectual

Las marcas de terceros exhibidas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Los textos, diseños y fotografías propios del sitio no pueden reproducirse sin autorización.